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■よくあるご質問(FAQ)

取扱店舗について

【Q】実物の商品を見られるお店はありますか? 【A】
洛中高岡屋本社及び、全国の百貨店専門店等でご覧いただけます。店舗によって取扱商品と店頭在庫状況が異なります。事前に各店舗様に取扱状況等をお問合せ頂きますようお願い致します。
こちらの取引先一覧をご確認ください
【Q】生地サンプルを見られるお店はありますか? 【A】
こちらの生地サンプル常設店一覧をご確認ください

商品について

【Q】座布団は自宅で洗えますか? 【A】
座布団や布団はご家庭でのお洗濯はできません。クリーニング店のドライクリーニングか、お布団の丸洗いサービス業者様等にご相談下さい。おじゃみ座布団とせんべい座布団は、当社でもクリーニングを承れます。詳しくはこちらをご確認下さい。
【Q】座布団の打ち直しはできますか? 【A】
当社でご購入いただいた座布団や布団に限り承っております。詳しくはこちらをご確認下さい。
当社製品以外の打ち直しに関しては、当社生地への張り替えかつ業務用等で枚数が多い場合(綿量の目安は約5kg以上)に限り、ご相談に応じます。
【Q】掲載写真と比べて実物の座布団が薄く感じます。 【A】
お座布団は厚みのサイズ表記ではなく、詰め物重量の表記によって同一性を示します。 詰め物の綿(わた)のふくらみ方は、綿を生成する際の湿度や気候に左右される特性があるため、 同じサイズの座布団に同じ綿の材質で同じ重量を入れても、座布団によって厚みが異なる場合があります。
【Q】商品開封時のにおいが気になります。 【A】
天然素材のもの(綿わた、羊毛、真綿、生平等)は、温度や湿度の影響で原料特有のにおいを感じる場合もございます。広げて風を通して頂くことで緩和しますが無臭になる事はございません。弊社製品は中綿に特にこだわっており、常に上質で清潔なものづくりをしておりますので安心してお使い下さい。
【Q】こたつ掛け布団のサイズの選び方を教えて下さい。 【A】
下記の計算式が、こたつ掛け布団サイズ選びの目安です。
こたつ台の一辺+(こたつ脚の高さ×2)+40cm
※長方形の場合、短辺と長辺の両方を計算して下さい。 

ご注文について

【Q】商品の直販はされていますか? 【A】
以下、3通りの方法でご注文を承れます。
[1]インターネット(自社ショップ楽天Yahooamazonwarara海外オンライン
[2]お電話 [3]ご来社
【Q】商品の納期を教えてください。 【A】
ご注文を頂いてから製品をお仕立てする受注生産方式で、職人が丁寧に手仕立てしておりますので、仕立て上がりから出荷までに約10~12営業日の日数を要します。お客様のお手元に届くまでの日数の目安は約2~3週間です。工房混雑時やご注文数によっては、この限りではありません。
【Q】商品の仕様を変更(サイズ、中綿の増量や変更など)する事は可能ですか? 【A】
別注品のオーダーも承ります。料金に関しましては、別途、御見積いたします。
まずはお電話かメールでお問い合わせ下さい。
【Q】生地を持ち込んで、商品を作る事は出来ますか? 【A】
生地の持込によるお仕立ては、製作可能な範囲でお受けいたします。
実際の生地を拝見した上で、可否を回答させて頂きます。
まずはお電話かメールでお問い合わせ下さい。
【Q】支払い方法を教えてください。 【A】
以下の決済方法がございます。
代金引換、銀行振込、ゆうちょ振替、クレジットカード、コンビニ
※コンビニ決済は自社オンライン、楽天、Yahooショップに限ります。
【Q】プレゼントなどお届け先が異なる場合、送り主の名前はどこかに記載されますか。 【A】
運送会社の送り状伝票に「ご注文者様よりご依頼分」の記載が入ります。
ご注文者様名と異なる記載をご希望の場合は、お申し込みの際、その旨お伝えください。
【Q】無料ラッピングはできますか? 【A】
無料のギフト包装(簡易ラッピング)はお受けいたしておりません。
また、熨斗は有料のギフト包装をご指定いただいたお客様に限り対応いたしております。

高岡へのご来社について

【Q】駐車場はありますか? 【A】
二軒西隣にコインパーキングがございます。
駐車代金は当社がお支払い致します。
【Q】最寄り駅を教えてください。 【A】
京都市営地下鉄烏丸線 五条駅です。
2番出口(西北口)を出て西へ徒歩約7分
※黄色いビル(写真館)の隣が高岡本社です。
【Q】営業時間を教えてください。 【A】
営業時間は、9:30~17:30です。
【Q】休業日はいつですか? 【A】
日・祝祭日定休日、土曜日不定休です。
臨時休業等もございますので詳しくはこちらの営業日カレンダーをご確認ください。